Esta loja, cujo endereço Web é https://atelier-bois.les-creatifs.com/ , é publicada sob a responsabilidade da sua proprietária, Hélène Milliat , sob a designação comercial de "Atelier bois", a seguir designada por vendedor.

Atelier bois Hélène Milliat 48 rue de l'arcosse lieu dit Friburge

73350

Champagny en vanoise Tel : 04.79.22.12.50 France Contacto por e-mail Siret : 387 909 229 00016

Qualquer reprodução, total ou parcial, do conteúdo de textos ou fotografias está sistematicamente sujeita à autorização do proprietário. No entanto, as ligações de hipertexto para este sítio são autorizadas.

0. Preâmbulo

Vincent LARGOT EI, a seguir designado por prestador de serviços, Siren 401097027 - RCS Romans, 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, é o fornecedor do presente sítio.
Os clientes da Internet e o prestador de serviços só estão vinculados contratualmente na medida em que o prestador de serviços coloca à disposição dos clientes, no âmbito das presentes condições gerais, uma interface que lhes permite efetuar vendas com o vendedor. O Prestador de Serviços não é representante, agente ou mediador do Cliente, nem empregado ou empregador do vendedor.

1. Aceitação das Condições Gerais de Venda

A aceitação destes termos e condições pelo comprador é comprovada por uma caixa a ser assinalada no formulário de encomenda. Esta aceitação deve ser total e completa. Qualquer aceitação condicional é considerada nula e sem efeito. Qualquer comprador que não aceite ficar vinculado às presentes condições gerais não deve efetuar uma encomenda no sítio.

2. Produtos

As fotografias que ilustram os produtos não são contratualmente vinculativas. O vendedor não pode ser responsabilizado por eventuais erros cometidos. Todos os produtos apresentados no sítio são propostos dentro dos limites das existências disponíveis do vendedor e dos seus fornecedores.

O vendedor não pode ser responsabilizado em caso de rutura de stock.

3. Encomendar

Os sistemas de registo automático são considerados como prova da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. O Cliente receberá a confirmação da sua encomenda por correio eletrónico. A venda só será concluída após a receção da confirmação da encomenda. O vendedor reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior. O comprador garante que todas as informações que fornece no formulário de encomenda são exactas, actualizadas e sinceras e não induzem em erro. O comprador é informado e aceita que estas informações constituem prova da sua identidade e que são vinculativas para ele a partir do momento em que são validadas. O comprador deve certificar-se de que os dados que fornece no momento da encomenda estão corretos e que lhe permitem receber o e-mail de confirmação da encomenda.
se não o receber, o comprador deve contactar o Vendedor utilizando os dados de contacto acima indicados. A confirmação da encomenda considera-se recebida pelo comprador quando este tiver acesso à mesma.

4. Reserva de propriedade

Os produtos encomendados permanecem propriedade do vendedor até ao pagamento total e definitivo do seu preço (Lei de 12 de maio de 1980).

5. Preço

Os preços de venda dos produtos são apresentados no sítio em euros IVA não sujeito ao art. 293 B do CGI e não incluem as despesas de entrega aplicáveis à entrega dos produtos. O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço final, incluindo os portes e a embalagem consoante o destinatário.

Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagas em euros.

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços sem aviso prévio e a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços actuais indicados ao Cliente no momento da encomenda.

6. Disponibilidade

O vendedor aceita encomendas sujeitas a disponibilidade. O Cliente é informado da disponibilidade do produto na ficha de informação do produto. Se, apesar da vigilância do vendedor, um produto encomendado estiver indisponível, o Cliente será informado por correio eletrónico o mais rapidamente possível e ser-lhe-á proposta uma solução adequada, quer seja: um novo período de disponibilidade do produto, uma troca do produto indisponível por outro produto ou o reembolso do referido produto. Neste caso, o vendedor efectuará o reembolso por cartão de crédito ou transferência bancária para o nome e endereço do Cliente que efectuou a encomenda.

7. Pagamento

O preço facturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação da encomenda enviada pelo vendedor.

O preço dos produtos deve ser pago em numerário no dia da encomenda. O pagamento é efectuado por cartão bancário com o símbolo CB ou por transferência bancária, ficando os eventuais encargos bancários a cargo do Cliente. Os cheques devem ser passados à ordem do Vendedor e enviados para o endereço deste.

Uma encomenda é reservada durante 10 dias. Após este prazo, sem que seja efectuado o pagamento, a encomenda é anulada.
a encomenda só será processada após a receção e validação do pagamento.

O pagamento é efectuado diretamente no servidor do banco, num ambiente seguro, sem passar pelo servidor da loja.

No caso de os centros de pagamento bancário em causa recusarem o pagamento, a encomenda será automaticamente anulada após 15 dias e o Cliente será informado por correio eletrónico.

8. Entrega

As encomendas são entregues pelo vendedor nos destinos indicados nos preços dos portes e das embalagens e à tarifa indicada em função do peso da encomenda total.

Para outros destinos, contacte-nos para obter um orçamento.

Após a confirmação da encomenda, as entregas são efectuadas pelos Correios ou pelo serviço escolhido pelo cliente no momento da encomenda. Os objectos são entregues nas caixas de correio ou nos centros de distribuição de encomendas.

Para as entregas fora da França continental, o Cliente compromete-se a pagar todos os impostos devidos pela importação dos produtos, os direitos aduaneiros, o imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outros impostos devidos nos termos da legislação do país em que a encomenda é recebida.

O vendedor declina qualquer responsabilidade jurídica se o Cliente não pagar as taxas. Os eventuais atrasos não dão ao comprador o direito de reclamar uma indemnização.

Os prazos de entrega são indicados apenas a título informativo e não são de forma alguma garantidos pelo vendedor.

Em caso de falha na entrega devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo comprador, poderão ser cobrados custos adicionais ao comprador,

Verifique sempre a sua encomenda à chegada. Em caso de entrega por um transportador ou de entrega em mão, e se forem detectados danos ou artigos em falta, o comprador deve exprimir as suas reservas por escrito na nota de entrega e confirmá-las ao vendedor por correio eletrónico num prazo máximo de 48 horas.

Em caso de defeitos aparentes, o comprador beneficia do direito de devolução nas condições previstas no presente documento.

O vendedor declina qualquer responsabilidade de entrega nos casos seguintes:
- Devolução de uma encomenda na sequência de um erro de endereço ou de um endereço incompleto: a encomenda pode ser reenviada a pedido do cliente, o que implica a faturação de uma nova expedição a cargo do comprador,
- Devolução de uma encomenda por não ter sido recuperada dentro do prazo previsto pelo prestador de serviços de entrega, como a Relais Colis: a encomenda pode ser reenviada a pedido do cliente, o que implica a faturação de uma nova expedição a expensas do cliente.
No que diz respeito às encomendas extraviadas, consultar as informações legais disponíveis no sítio Web do Governo: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reclamações e devoluções

Os produtos só podem ser devolvidos com o acordo do vendedor.

As reclamações relativas a produtos devem ser feitas por correio eletrónico (ou por correio registado para o endereço do vendedor).

Os produtos encomendados no sítio podem ser devolvidos se não estiverem em conformidade com a encomenda efectuada pelos nossos serviços ou se estiverem defeituosos. Estes produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, indicando o defeito e a referência da encomenda.

Os produtos não serão substituídos se tiverem sido utilizados, abertos ou danificados em consequência da sua utilização, ou se estiverem incompletos ou danificados.

Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, comprovada pelo recibo dos correios.

Após a receção do produto em boa e devida forma e após exame do produto, o vendedor procederá, consoante a sua escolha, à troca ou ao reembolso do produto em causa.

Todos os reembolsos serão efectuados para o nome e endereço do Cliente que efectuou a encomenda.

No entanto, em conformidade com o artigo L.221-28 do Código do Consumo, o direito de retração, bem como qualquer pedido de reembolso, não pode ser exercido quando o Produto tiver sido fabricado, modificado, ajustado ou altamente personalizado a pedido do comprador, no caso de o Produto apresentar raridade, originalidade ou identificação (gravação), solicitada pelo "comprador".

10. Retirada

Dispõe de 14 dias (a contar da receção dos produtos) para formar uma opinião. Em caso de troca ou de reembolso, devolva o(s) produto(s) novo(s) na sua embalagem de origem, sem danos, acompanhado(s) de eventuais acessórios, instruções de utilização e documentação para o endereço do vendedor, juntamente com as referências da encomenda.

Em caso de exercício do direito de retratação, o vendedor é obrigado a reembolsar gratuitamente as somas pagas pelo Cliente, com exceção dos custos de devolução da mercadoria e dos custos de transporte. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias.

11. Litígios

O presente contrato está sujeito ao direito francês. O vendedor não pode ser responsabilizado por danos de qualquer tipo, materiais, imateriais ou físicos, que possam resultar do mau funcionamento ou da utilização incorrecta dos produtos comercializados. O mesmo se aplica a quaisquer modificações efectuadas nos produtos pelos fabricantes. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda de :

uma associação profissional do sector, uma associação de consumidores ou qualquer outro consultor da sua escolha. Note-se que a procura de uma solução amigável não interrompe o "período curto" da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Regra geral, e sob reserva da apreciação dos Tribunais, o cumprimento das disposições do presente contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o comprador honre os seus compromissos financeiros para com o vendedor.

As reclamações ou litígios serão sempre recebidos com uma benevolência atenta, presumindo-se sempre a boa fé de quem se dá ao trabalho de expor a sua situação. Em caso de litígio, o Cliente contactará primeiro a empresa para obter uma solução amigável.

Caso contrário, o Tribunal de Comércio do Vendedor será o único competente, independentemente do local de entrega e do modo de pagamento aceite.

12. Garantia

Em qualquer caso, o Vendedor não poderá ser responsabilizado pelo incumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de receção. A responsabilidade do Vendedor é sistematicamente limitada ao valor do produto em causa, à data da sua venda, sem possibilidade de recurso contra a marca ou empresa produtora do produto.

Em qualquer caso, o Cliente beneficia da garantia legal de evicção e de vícios ocultos (art. 1625 e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador prove o vício oculto, o vendedor deve reparar legalmente todas as consequências (art. 1641º e seguintes do Código Civil); se o comprador recorrer ao tribunal, deve fazê-lo num "prazo curto" a partir da descoberta do vício oculto (art. 1648º do Código Civil). O Serviço de Apoio ao Cliente pode ser contactado por correio eletrónico através do endereço